Atualizado em: [13/05/2025]
Na EuroBIM Treinamentos, prezamos pela transparência e respeito aos nossos alunos. Esta política estabelece as condições para trocas, cancelamentos e reembolsos referentes à contratação de cursos e treinamentos em nossa plataforma.
1. Cancelamento e Reembolso de Cursos Online
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o aluno tem direito a cancelar a compra em até 7 dias corridos após a confirmação da matrícula, desde que o curso não tenha sido consumido de forma significativa (ex: mais de 30% do conteúdo assistido).
Regras gerais:
O pedido de cancelamento deve ser feito por e-mail: contato@eurobimtreinamentos.com
Se o conteúdo já tiver sido acessado parcialmente, o reembolso poderá ser proporcional ou recusado, dependendo do caso.
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação da solicitação.
2. Reembolso ou Troca de Ebook
Por ser um produto que possibilita o Download, não será realizado troca ou reembolso.
3. Troca de Curso
Por ser um curso 100% online, onde você estará realizando a compra ciente dos conteúdos que serão abordados nas aulas, NÃO HÁ POSSIBILIDADE DE TROCA.
4. Cursos com Pagamento Recorrente ou Assinatura
Cancelamentos de planos com recorrência poderão ser solicitados a qualquer momento, mas não haverá reembolso proporcional por meses já pagos. O acesso permanece ativo até o fim do ciclo contratado.
5. Problemas Técnicos
Se você enfrentar dificuldades técnicas que impossibilitem o uso do curso (como falhas no acesso ou no carregamento das aulas), entre em contato com nosso suporte. Analisaremos o caso e, se necessário, faremos o reembolso ou reposição do serviço.
6. Contato para Solicitações
Todas as solicitações devem ser feitas por um dos canais abaixo:
E-mail: contato.eurobim@gmail.com
WhatsApp: (19) 99140-0485
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.